R & M

О нас

Информация о мониторинге и маркетинге R&M
Работаем с 2003, наша компания специализируется на качество обслуживания и клиентский опыт.

С момента нашего основания мы помогаем организациям повысить производительность в областях, взаимодействующих с клиентами, и получить конкурентное преимущество в своей отрасли.
Каждая программа мониторинга изготовленный на заказ Для удовлетворения потребностей клиентов. Мы собираем и анализируем данные, уделяя особое внимание деталям и уникальным целям каждого клиента.

мы гордимся members MSPA (Ассоциация поставщиков услуг тайного покупателя), и наши клиенты получают выгоду от обмена знаниями с международными компаниями и доступа к передовые методики тайного покупателя.

Что отличает нас от других?

• Опыт и проверенная экспертиза в управлении крупномасштабными проектами по измерению качества обслуживания и клиентского опыта

• Наша собственность Система RM Online, который позволяет собирать данные в режиме реального времени из нескольких источников и представляет результаты на единой панели, включающей инструменты управления задачами и хранения информации

• Общенациональный охват — от Кирьят-Шмона (и даже севернее) до Эйлата

• Высокая доступность и быстрое время отклика

• Первоклассный сервис с личным вниманием

• Высококвалифицированные оценщики, отобранных и подготовленных посредством целенаправленной профессиональной подготовки

• Длинный прозрачность, надежностьи четкое соответствие ожиданиям

Наша методология

• A тщательный процесс отбора и подбора персонала для оценщиков, адаптированных к конкретным потребностям клиента

• A комплексный процесс обучения и сертификации, включая тестирование и адаптацию

• Оценка на месте в момент обслуживания или продажи, при этом взаимодействие документируется с помощью цифрового вопросника

• Представление результатов клиенту через расширенная система оповещения и панель управления, настроенный под требования организации

Сила нашей онлайн-системы RM

• Доступ в режиме реального времени к персонализированным, целевым данным, включая анализ тенденций с течением времени

• Управление задачами возможности, включая отслеживание сроков и автоматические уведомления по электронной почте и SMS

• Основываясь на нашем опыте, мы разработали специализированное мобильное приложение приложение для внутреннего использования руководством, что позволяет организациям проводить внутренние оценки и получить значительное конкурентное преимущество